Изучаването на поведението на потребителите

Глобол Маркетс


Изучаването на поведението на потребителите е  от огромно значение за фирмата. Купувачите на пазара могат да се разделят на две големи групи: индивидуални потреб.и организации- потреб.

Има 4 принципа за формиране на представа за поведениета на потреб.: той е независим; поведението имотивацията му се измерват с помоща на соц.изследвания; той се поддава на въздействие; поведението му е соц.законно.

Върху поведението на крайния потребител оказват влияние следните фактори: културни, социални, лични, психологически.

Той взима решение за покупка по следния начин:

- опознаване на проблема

- набиране на информация

- оценка на алтернативите

- вземане решение за покупка

- поведение след покупката

При организациите потреб.този процес протича така:

- осъзнаване на потреб.от прозвадство

- търсене на доставчици

- даване на препоръки- напр.за тех.възможности

- вземане на решение за покупка- от гр.специалисти

Потреб.има следните права: на безопасност; на информираност; на избор; да бъдат чути; на възмездие; на потреб.образование; на здрава околна среда.



Междунар.организация на съюза на потребителите.

Глобол Маркетс мнения

Коментари

Публикуване на коментар

Популярни публикации от този блог

Информационно осигуряване

Изображение
Информационно осигуряване се налага поради: прехода от марк.на местно към марк.на общонационално равнище; прехода от потреб.нужди към потреб.потребности; преход от ценова към неценова конкуренция. За своите нужди марк.си създава МИС. Инф. Се събира и анализира с помоща на 4 спомагателни сиистеми: за марк.информация; за вътрешна информация; за въшна информация; за марк.изследвания, с-ма за анализ на марк.информация. Вътрешна инф.- счетовадна, статистична очетност и н. Външна инф.- вестници, спец.издания, доставчици, дистрибутори, работници. Трябва да пишем че ги поощряваме и как? Инф.за конкурунтите- като им купим стоките, от изложби, публикации за тях, техни служители, рекламите им. Система за марк.изследвания- систематично опр.но кръга от данни, необходими във връзка с решаване на опр.марк.ситуация. Фирмата може да поръча проучването на чужда фирма или пък да бъде проведено от собствено фирмено звено. Системата за анализ на марк.информация е набор от методи за анализ. Тя е съставе...
Прочетете още

Икономическата промяна е на прага ни

Изображение
Човек, дори и да е придирчив и се поддава трудно на маркетингови внушения, рано или късно прави своя окончателен избор. Той може да е свързан с определен продукт или услуга. Преди да направят своя окончателен избор, потребителите трябва да съберат необходимата информация, отнасяща се за тяхната предпочитана стока. Днес не е толкова трудно да бъдеш информиран, особено при наличието на Интернет и неговите безкрайни възможности. Една фирма използва именно Интернет пространството, за да достигне до актуалното състояние на определени икономически сектори и отрасли. За по-запознатите не е трудно да се досетят, че става дума за проекта “Коректна фирма“, която набра скорост и популярност през последните 2-3 години.  Той се превърна в основен двигател на маркетинговите процеси, най-вече в Централна и Източна Европа. Страните, възприели моделите на “Коректна фирма“ са 7, като сред тях трябва да се отличат - Румъния, Полша, Унгария, Чехия и България. Българският пазар се оказва дост...
Прочетете още

Уолстрийт обърна вял поглед към корпоративната сцена

Изображение
Уолстрийт обърна вял поглед към корпоративната сцена Уолстрийт успя да се върне на зелена територия в петък, след като притесненията около португалската банка Banco Espírito Santo позатихнаха. При липсата на значителни икономически новини, инвеститортите обърнаха поглед към корпоративната сцена, а обемите на търговия бяха изключително вяли. Дружествата от S&P 500 се търгуват при съотношение цена/очаквани печалби от 15.6, доста над средното равнище от 13.9 за последните 10 години. Затова и играчите очакват със затаен дъх развитието на сезона на обявяване на счетоводните резултати за второто тримесечие. От FactSet изчисляват, че американските фирми вероятно ще отчетат ръст на печалбите от 4.6% на годишна база, а продажбите им набъбват със средно 2.7 на сто. Сред първите знакови емитенти, публикували счетоводния си баланс, се нареди заемодателят Wells Fargo & Co. Банката отчете печалба на акция от $1.01, с което прекрати серията си от повишаващи се печалби, продължила 17 т...
Прочетете още